Aide
Questions fréquentes
Le fonctionnement de la boutique, du paiement à la réception du produit.
Comment vais-je recevoir le produit ?
Dès que le paiement est confirmé, un lien de téléchargement s’affiche à l’écran et vous est envoyé par email. Il n’y a ni délai ni livraison physique.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Wave, Orange Money, MTN Money et la carte bancaire.
Je n’ai pas reçu l’email, que faire ?
Vérifiez d’abord vos courriers indésirables. Le lien de téléchargement reste aussi accessible sur la page de confirmation affichée après le paiement. Si vous ne le retrouvez pas, écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande.
Combien de fois puis-je télécharger le fichier ?
Le lien fonctionne plusieurs fois pendant une durée limitée, précisée dans l’email de livraison. Si le lien a expiré, vous pouvez en demander un nouveau.
Mon paiement a échoué, ai-je été débité ?
Un paiement échoué ne déclenche aucun accès au produit. Si un montant a malgré tout été débité, contactez-nous avec la référence de la transaction.
Puis-je me faire rembourser ?
Les conditions sont détaillées dans notre politique de remboursement.